Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De bestelling kan betaald worden met een creditcard, betaalpas, Revolut, PayPal, een directe overschrijving naar een bankrekening of contant betalen (alleen voor afhaalbestellingen).

Hoe kan ik een omruiling of restitutie aanvragen?

Elk artikel waar u niet helemaal tevreden mee bent of dat niet past zoals verwacht, kan worden geruild of terugbetaald. Om in aanmerking te komen voor een retourzending of terugbetaling, moet het artikel binnen 14 dagen na de datum van levering van de goederen worden geretourneerd. Het artikel moet in ongebruikte staat zijn en met onbeschadigde verpakking. Houd er rekening mee dat u de goederen op eigen kosten via de postmachine moet retourneren.

Worden de bezorgkosten terugbetaald?

In sommige gevallen worden uw bezorgkosten terugbetaald, bijvoorbeeld als uw hele bestelling defect was of de goederen beschadigd aankwamen. U kunt meer lezen in onze Algemene Voorwaarden.

Waar leveren jullie en hoe lang duurt het?

Wij leveren in heel Europa en het duurt 1-3 werkdagen . De levertijd is afhankelijk van een specifiek land. Als uw land niet op de bezorglijst staat, neem dan gerust contact met ons op via e-mail op hello@zoze.shop . Wanneer uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer dat kan worden gebruikt om uw levering te volgen.

Hoeveel kost de verzending?

In Litouwen bieden we gratis verzending voor bestellingen boven de 15€. Bij bestellingen van 25€ of meer bieden we gratis verzending binnen de Europese Unie. Anders kost de standaardverzending 2,99€.